老司机-看车·选车·买车·聊车

11月18日 22:36

厦门LX570 “少赚一点 心安理得”

自从做了这门生意 深刻明白一个道理 这钱啊 要慢慢赚 这人一定要诚实 “小胜靠智 大胜靠德” 不因财而迷了心智 才是自己的根本 今天的案例 其实很普通 但也很特殊 可能是放弃了一些财 但坚持了自己的心 和同行聊天 问我:你为什么都是外地客人? 我笑笑说 “客人不在 我想怎么做就怎么做 不会有人干涉我啊” 其实这话可贬义也可褒义 全看自己的理解了 如果按照以前的理解 “客人不在 我们可以肆意妄为 怎么干 客户都不知道 可以随便的欺骗 甚至乱搞都可以的” 但我一直的理解 “客人不在 就不会有太多的打扰 有更多的时间 我可以按照我的思路 帮客户解决问题 甚至并不一定听从客户的指手画脚” 而今天的案例 也秉承了我一贯的坚持 安了客户的心

  • 这是当时客户直接找到我 说明车况问题 (很多客户加了我微信 会把朋友圈屏蔽成一条横线 我都会提醒一句 也有很多人不理解你怎么那么多事 还不让人屏蔽朋友圈呢 朋友圈有啥可看的呢 其实啊 我也不看大家朋友圈 但朋友圈的屏蔽会让人误会 因为屏蔽朋友圈屏蔽之后的状态 就是一条横线 就好像被人删了的感觉 当我打开你的朋友圈。您的屏蔽状态是一条横线 我还要思考你是不是把我删了 我是不是还要问问你在不在 删没删我 是不是就会让我多此一举的 疑惑? 所以对于朋友圈屏蔽状态的客户 我都会提示一句 如果12小时对我不理不睬 那就真的抱歉了 我也不想有这样的猜疑 您也不用不信任我 觉得您的朋友圈很珍贵 我也就直接删掉了 这也是我公开解释一次 为什么我会有那一句“请勿屏蔽朋友圈 以免被删”的回复了)

  • 看来开Lx570的客户 确实简单直接 问了物流 就直接把车发来了

  • 经过几天的托运 车子到店里 来的时候 物流老总问了我句“这大车运来干啥的 ?” 我说修车啊 你咋的 这车有故事? 物流那边回复“这车老好开了 有啥修的” 我呵呵两句 “客户觉得有问题 我也不知道 到时候看看啥情况吧” 既然物流老总 送车时候觉得还行 那应该问题不大 (我们的物流提供送车到我店里上门服务 所以大家的车他都会开过来 那么很多车他就知道开来时候啥感觉了 有时候送的车都说 卧槽 这也太惨烈了吧 或者有的车压根就没刹车 没避震器感觉) 物流公司老总 都被我练的会各种试乘试驾了 哈哈哈 客户说 要不要先定配件 我听完物流的回复 我就知道这车可能有故事了 所以啊 就让客户先把心态放平和 别太着急 稳稳心 我慢慢把车就做好了

  • 等了两天后 一天晚上 正好我出门 就开了一次这个车 总体感觉还不错 客户都疑惑 “你没感觉出来啥问题吗”

  • 客户都觉得我不专业了 让我多试试车 一堆毛病了 其实初步测试 我心里大概有底了

  • 你没看错 闽D牌照 这台车就是从厦门托运到天津的 车子开始做测试 这台车 底盘配件都换过 那我的工作 检查了一下 安装没大问题 直接开始测试底盘数据

  • 数据调整完美

  • 调整中

  • 其实车到了我这里 客户提出了车辆之前维修的一些问题 如果正常的店 客户说啥咱是啥 顺着客户的思路干 前任修车店干的啥 其实跟咱门一毛钱关系都没有 客户觉得之前干的不行 咱就再换一换配件 再干一次 这钱自然就赚到手了 我其实遇到这种事太多了 对于同行 甚至不认识的同行 贬低你抬高我 甚至客户已经对你产生了售后质保 那我顺坡下驴直接说你不行 我这边赚的钱嗨皮去了 但正因为我遇到太多这样的店和人了 我也太知道他们的想法了 所以我觉得 虽然我和客户素未蒙面 也可能这辈子不会有机会见面 但我不想缺这个德 我更希望 客户来到我这里后 做完整备 回到当地 也还记得 天津有个修车店 老板还不错 挺实在的 我觉得口碑 可能比金钱更重要 所以这台车的底盘 我给客户的答卷 就是 做了个四轮定位 调整了下底盘数据 开起来 非常完美 之前店面的安装及配件 完全没问题 您不需要怀疑 我们的工作完工了 我们的工时费1000块 仅此而已 (妈的 物流费 往返要5000块吧) 而没想到的是 客户说 硬件没问题 省钱省事了 做个大保养吧 也把内饰外观做一下吧 意外来的就是这么突然 哈哈哈 其实我是真没想这么的多啊

  • 在路试的过程中 我开的有点猛 把刹车干软了 客户也要我再检查一下刹车系统

  • 最后的沟通 已经变得好像老客户 老朋友了 好像很多客户 聊着聊着 最后的感觉 已经随意到 “任总你别喊我车的事 你自己看着干吧” 这种信任 其实对我 压力挺大的 可能这就是性格问题 我希望 能为每一位远道而来的客户 做到最好 所以走心多一点 自己累一点 亲力亲为做一点 对您更加负责一点 仅因为 我们依旧素未蒙面 就换来彼此的信任”

  • 那么我们开始 给这台LX570 做全车油液的大保养

  • 上材料

  • 火花塞一换就是一盒

  • 节气门拆洗

  • 安装回位

  • 冷却液更换

  • 发动机内部清洗

  • 加入新机油

  • 差速器油 分动箱油 更换

  • 加入油液

  • 变速箱油及滤芯更换

  • 刹车油更换

  • 空调鼓风机拆洗

  • 客户之前已经给这台车 做了刹车升级 问我意见 可能就是换套盘皮的问题 但我在路试的时候 开的过于暴力 导致刹车偏软 所以我还是要再次路试

  • 在我的反复思考下 最后刹车系统还是没给客户换 原因很简单 因为这台车 已经改过刹车了 而我再去升级刹车 1:是对之前店家方案的否定 也可能会给人家造成不必要的麻烦 (虽然我不认识之前的改装店 但我不喜欢给别人添麻烦) 2:也是最重要的 经过反复路试 最终这台车是客户开 并不是我开 我不能用我的驾驶风格 强加于客户 做他可能用不到的那种级别的消费 综合来说 本来说好的刹车升级 竟然被我自己给否定了 客户找到我是希望我以专业的态度给这台车定方案 所以这也是我没赚到这笔钱的初衷 我也直接和客户说了我的意思 最后客户的回答 :👌

  • 做好轮毂动平衡

  • 拆洗完轮毂在回装 我们开始整体清洁服务

  • 发动机舱细节处理

  • 那么我们盖上发动机机舱盖板 同样帅气逼人

  • 原来的脚垫不太好 一套3W脚垫 气质满满

  • 下面是内饰方面的整理

  • 这个盘子挺帅气的

  • 下面是我最喜欢的外观篇

  • 我特别喜欢这一代的LX570 没有张扬的大嘴前脸 但很优雅 也很霸气

  • 其实并不是太越野车的感觉

  • 轮毂感觉非常运动

  • 看着很新吧

  • 其实这台车 已经改了AP刹车了 这就是为啥 我不想去乱动刹车的原因

  • 尾部造型也帅呆了 那么这台车的整备工作 就这么简单的结束了

  • 车子托运回去了 但我这一忙 忘了问 车子如何了 昨天给客户 发个微信 问候一下 客户的评价 “很高啊” 也有不满意的 我把换后雨刮的事 给忘的死死的 实在是记不住了 我这脑子

  • 客户是相当满意 厦门到天津 2000多公里 客户的一句“虽然远 还是值得” 也就按了我这台车整备的心了 我一直觉得 “做自己认为对的事 说自己想说的真话 每天睡得踏实 一切心安理得” 感谢客户的远道而来 也感谢大家的阅读 我们下期见

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